张跃峰求新求变一以贯之膜萼苹婆
发布时间:2022-07-20 04:00:20
张跃峰:求新求变一以贯之
4月27日消息:认识华农公司和设施所源于在温室年会的一次采访,记者问参会的外商熟悉哪些中国温室行业自主品牌,在他们能流利回答出的名字中,碧斯凯就是其中之一。华农公司和碧斯凯同隶属于农业部规划研究院设施所,如今,合并成立了北京华农农业股份有限公司,公司各类业务工作衔接更为密切了。农业部规划设计研究院设施农业研究所副所长张跃峰用一句话来总结道:“集中了政府服务、科技创新和工程集成的三大业务后,公司能够为客户全面的提供从设计到装备的服务了。”?
多方交流应时转变 从进口产品代理商到出口自主品牌的生产商,华农之所以能完成大跨度的角色改变,不仅源于它隶属科研单位的先天优势,更来自于不断突破自身的魄力和与时俱进的意识。早在1999年,公司前身成立之初就积极开展与国外交流合作。起初公司主要代理国外产品,是国外许多知名温室企业的中国总代理,多年来为国内用户引进了多种先进机具、温室设备、配件乃至温室配套系统技术。?
公司十分注重参加国内外各种展会。合并初衷就源于在广泛的沟通交流中对市场形成了独到理解。张跃峰告诉记者,市场资源和技术资源的整合重组,加强了公司对客户服务的集成能力。现在,科研、规划设计与产品设计人员共建一套技术班子,让科研人员对产业需求有了更准确把握。“规划设计的客户可直接纳入产品客户范畴,产品客户也得到了更优惠的规划设计服务,从而避免了客户在设备投入与基础建设之间产生矛盾而造成浪费。”对于人才管理,张跃峰认为也得益于开放交流:人才管理事实上要和国内外交流相结合,这样方能培养出国际化、高水平的人才和团队。?
作为科研机构的成果展示和推广平台,华农一直担当着改善我国温室装备技术现状的行业责任。?
这一点,在公司成立13年来的三次大转变中得到了很好的印证。张跃峰说:“公司成立以来已完成了三次转型,分别为从进口产品代理到自主研发创新、从技术支撑的贸易到技术支撑的研发生产、从产品设备供应到全面的软硬件服务。”?
以育苗温室最常用的喷灌机为例,十多年前,华农最早引进美国ITS公司和日本诚和公司的喷灌机。从2004年起,公司不断研制出更适合国内生产管理习惯的产品,先后推出了带有施肥、升降、自动转移和打药等功能的喷灌机,无论是质量还是种类,都超过了国外水平。?
精细服务深化内涵 带领公司积累了13年的温室设备销售经验,张跃峰分享心得时说:“与推广直接相关的售前工作上,我们重点强调的是提供给用户系统化的解决方案,而不是孤立的设备产品,这也是我们在园艺设备方面的重要优势之一。”在完善服务管理上,华农公司还借鉴了汽车4S店的售后管理模式,为每一台售出的设备建立了服务档案,即便是在正常使用情况下,也会安排技术服务人员按时通知或提醒客户进行必要地维护保养工作。?
产品售后服务一直是华农的工作重点,将“高品质产品、高质量服务”作为企业理念,更显现了对服务的追求和重视。“为了服务的及时和高效,公司专门设立了分工明确的售前技术支持部门和售后技术服务部门来‘双线’保驾护航。”张跃峰说。近年来,华农以播种机、移栽机为代表的园艺机具产品得到了用户高度认可,推广量逐年攀升。但是国内的园艺机具多为国外进口设备,为了满足国内园艺机具对产品的售后服务要求,公司在2011年特派了三名售后服务人员到德国、意大利和荷兰进行培训学习,这就解决了售后服务的本土化和园艺设备使用的中长期持续维护问题。?
“一个品牌的诞生与成熟,是一个企业与用户共同成长的过程。品牌方面,注重外在形象的打造,更要注重内涵的培养。”张跃峰感慨道。华农在日常运营的企业形象打造上,坚持规范有序和与时俱进“两原则”。早在1999年公司就在业内最早委托专业策划公司进行VI设计。而在内涵塑造上,则践行着坚持诚实地对客户、厚道地对员工、持续地求创新“三方针”。张跃峰认为:“一个企业的能力可能是有限的,不一定能满足客户所有的需求,但诚实则是无限的,把不能满足的需求也要摆在桌面上坦诚地和客户沟通。”
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